लॉग टिकट

लॉग टिकट उन उपयोगकर्ताओं के लिए है जो सीधे मुख्य वेबसाइट पर उतर रहे हैं और टिकट लॉग करने का इरादा रखते हैं। यहां से टिकट लॉग करने के लिए यूजर्स के पास ICEGATE लॉगिन आईडी होना अनिवार्य नहीं है।

लॉग टिकट सामना किए गए मुद्दों के संबंध में टिकट बनाने में मदद करता है। टिकट बनाने के लिए उपयोगकर्ता को निम्नलिखित दर्ज करना होगा:

नाम, फोन, ई-मेल, आदि। तारांकन के साथ चिह्नित फ़ील्ड अनिवार्य हैं। एक बार जब उपयोगकर्ता ने सफलतापूर्वक फॉर्म भर दिया और जमा कर दिया, तो ICEGATE हेल्प डेस्क सिस्टम टिकट नंबर जेनरेट करेगा। यहां, उपयोगकर्ता वेबसाइट ब्राउज़ करते समय किसी भी समस्या का सामना करने पर रिपोर्ट भी कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं से अनुरोध है कि वे भविष्य के संदर्भ के लिए टिकट संख्या, यदि कोई हो, नोट कर लें।

फोन नंबर डालने पर सिस्टम ओटीपी उत्पन्न करेगा और फॉरवर्ड करेगा। ओटीपी सत्यापित होगा।

अन्य आवश्यक पैरामीटर दर्ज करने के बाद, उपयोगकर्ता को सबमिट> बटन दबाना होगा।

जमा करने पर, सिस्टम टोकन नंबर प्रदर्शित करेगा।

4.1.3 ट्रैक टिकट की स्थिति

प्रमाणीकरण उद्देश्य के लिए उपयोगकर्ता टिकट आईडी और आइसगेट आईडी या मोबाइल नंबर दर्ज करके टिकट की स्थिति को ट्रैक कर सकता है।

आवश्यक क्रेडेंशियल दर्ज करने के बाद, स्थिति प्राप्त करें>' दबाएं। सिस्टम टिकट की स्थिति प्रदर्शित करेगा।

सिस्टम निम्न स्थिति स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।